Encuentra la prenda perfecta para bordar a tu regalón

Después de comprar recibes un correo con el canal directo para enviarnos la foto y los detalles del bordado. Nuestra diseñadora te guía paso a paso, sin formularios complicados.

La foto del celular funciona perfecto. Ideal: de frente o tres cuartos, con buena luz y donde se vea bien la cara de tu mascota.

Cuando nos envíes la foto, nuestra diseñadora la revisa y te confirma si sirve. Si no, te orienta para conseguir otra antes de empezar a diseñar.

Si tienes dudas sobre cuál enviar, podés consultarnos antes de elegir.

Depende del diseño que elijas. En cada tarjeta de producto y en la página del producto te indicamos cuántas mascotas acepta.

Diseño clásico: hasta 3 mascotas. Diseño college: hasta 2 mascotas. Diseño lineal: hasta 5 mascotas. Diseño espalda (Full Art): solo 1. Edición de temporada: solo 1.

Cuidamos la composición para que cada cara se reconozca con detalle.

Por supuesto. Es una de las razones por las que más nos buscan. Lo hacemos con mucho respeto y sin apuro. Puedes sumar una aureola dorada bordada como homenaje, o ir sin ella. Tú decides cómo recordarlos.

Depende de la cantidad de mascotas que bordemos:

1 mascota: 11x11 cm. 2 mascotas: 9x9 cm cada una. 3 a 5 mascotas: 7x7 cm cada una.

En el diseño Full Art (espalda), el bordado llega a 18x18 cm.

El tamaño puede variar levemente según la foto que nos envíes (accesorios, orejas grandes, etc), ya que ajustamos el diseño para que cada detalle se vea bien.

El calce es estándar. Elige tu talla habitual: si normalmente usas M, vas a usar M.

Importante: una vez bordada la prenda, no se puede cambiar la talla (es producto personalizado y único). Por eso te recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar.

La guía de tallas está disponible en cada página de producto, en la parte donde eliges la talla.

Bordado real, no estampado. Se hace con hilos sobre la prenda, una puntada a la vez. Dura años, no se despega, no se decolora con los lavados. Un estampado, en 5-10 lavados empieza a borrarse. Esto no.

Depende del pelaje. Mascotas de pelaje claro (golden, labrador dorado, gato blanco) se ven mejor con colores oscuros (negro, gris oscuro, azul marino).

Mascotas de pelaje oscuro (labrador negro, gato negro, husky) se ven mejor con colores claros (crema, beige, gris claro).

Si tienes dudas, mándanos la foto por WhatsApp y te recomendamos el color que mejor destaca a tu regalón.

El tiempo de producción varía según la demanda. Lo mantenemos siempre actualizado en la barra superior del sitio, que aparece en todas las páginas.

En fechas peak (Navidad, Día de la Madre, Día del Padre, Cyber), los tiempos suben. Por eso conviene comprar con anticipación.

Cada pedido pasa primero por diseño: te mostramos la prueba digital, esperamos tu aprobación y recién después bordamos. Eso garantiza que quede como tú quieres.

En cada página de producto puedes ingresar tu región y calculamos el tiempo estimado de llegada según la demanda actual.

Despachamos vía Bluexpress (prioridad) o Chilexpress. Una vez despachado te enviamos número de seguimiento por WhatsApp.

En la página del producto puedes ingresar tu región y te indicamos el tiempo aproximado de llegada.

Importante: el tiempo de envío depende de la empresa de transporte, no de nosotros. Si hay atrasos por parte del courier, no son responsabilidad de Malcriados. Hacemos seguimiento y te apoyamos, pero la entrega final la hace la empresa transportadora.

No. Nosotros nos encargamos de todo: producimos la prenda, le bordamos el retrato de tu mascota y la despachamos directo a tu casa (o a la dirección que elijas). Tú solo eliges variantes, nos envías la foto y apruebas el diseño antes de bordar.

No tenemos tienda física. Somos un proyecto 100% online porque cada pedido es personalizado y se borda a medida. Despachamos a todo Chile.

Sí, tenemos retiro disponible solo en La Serena. Cuando tu prenda esté lista, te enviamos un correo con la dirección y el horario de retiro.

Si no estás en La Serena, despachamos a todo Chile vía Bluexpress (prioridad) o Chilexpress, con número de seguimiento.

Como cada bordado es único y personalizado para ti, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento una vez bordada y aprobada por ti.

El reembolso 100% aplica solo en estos casos:

1) Antes de bordar, si después de los ajustes el diseño no te convence.

2) Si la prenda llega con defecto de fábrica o error nuestro. La primera opción es reenvío de prenda nueva sin costo; solo si rechazas el reenvío, procedemos con el reembolso.

Lo ajustamos las veces que haga falta. No hay límite de cambios. Si después de varios intentos el diseño no te convence, te reembolsamos el 100% del dinero antes de bordar, sin preguntas. Nada sale a producción sin tu aprobación expresa.

Sí. Cada pedido se empaca con cuidado para que llegue impecable y listo para entregar. No tenés que envolver nada. Si necesitas que llegue a otra dirección (la persona que estás regalando), podés enviarlo directo poniendo esa dirección en el checkout.