Jockey beige con retrato de mascota bordada

Después de comprar recibes un correo con el canal directo para enviarnos la foto y los detalles del bordado. Nuestra diseñadora te guía paso a paso, sin formularios complicados.

La foto del celular funciona perfecto. Ideal: de frente o tres cuartos, con buena luz y donde se vea bien la cara de tu mascota.

Cuando nos envíes la foto, nuestra diseñadora la revisa y te confirma si sirve. Si no, te orienta para conseguir otra antes de empezar a diseñar.

Si tienes dudas sobre cuál enviar, podés consultarnos antes de elegir.

Después de comprar. En la página del producto solo eliges talla, color y variantes. La foto y los detalles los coordinas después con nuestra diseñadora por el canal que te llega en el correo de confirmación. Así no tenés que tener la foto perfecta lista al momento de pagar.

Depende del diseño que elijas. En cada tarjeta de producto y en la página del producto te indicamos cuántas mascotas acepta.

Diseño clásico: hasta 3 mascotas. Diseño college: hasta 2 mascotas. Diseño lineal: hasta 5 mascotas. Diseño espalda (Full Art): solo 1. Edición de temporada: solo 1.

Cuidamos la composición para que cada cara se reconozca con detalle.

Por supuesto. Es una de las razones por las que más nos buscan. Lo hacemos con mucho respeto y sin apuro. Puedes sumar una aureola dorada bordada como homenaje, o ir sin ella. Tú decides cómo recordarlos.

Sí. Puedes agregar el nombre bajo el retrato, en la manga, o ambos. Lo coordinas con nuestra diseñadora después de comprar. Hay 4 tipografías para elegir.

Sí, todos los que necesites. Te enviamos el diseño digital antes de bordar y lo ajustamos hasta que digas "es igual a él". No hay límite de cambios.

Depende de la cantidad de mascotas que bordemos:

1 mascota: 11x11 cm. 2 mascotas: 9x9 cm cada una. 3 a 5 mascotas: 7x7 cm cada una.

En el diseño Full Art (espalda), el bordado llega a 18x18 cm.

El tamaño puede variar levemente según la foto que nos envíes (accesorios, orejas grandes, etc), ya que ajustamos el diseño para que cada detalle se vea bien.

El calce es estándar. Elige tu talla habitual: si normalmente usas M, vas a usar M.

Importante: una vez bordada la prenda, no se puede cambiar la talla (es producto personalizado y único). Por eso te recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar.

La guía de tallas está disponible en cada página de producto, en la parte donde eliges la talla.

Bordado real, no estampado. Se hace con hilos sobre la prenda, una puntada a la vez. Dura años, no se despega, no se decolora con los lavados. Un estampado, en 5-10 lavados empieza a borrarse. Esto no.

70% algodón premium, 30% poliéster. Tejido liso, puños y pretina acanalados. Bolsillo canguro en hoodies. Diseñada para durar años de uso. Calce estándar.

Más de 500 reseñas verificadas confirman la calidad de la prenda. Las puedes ver al pie de cada producto.

El tiempo de producción varía según la demanda. Lo mantenemos siempre actualizado en la barra superior del sitio, que aparece en todas las páginas.

En fechas peak (Navidad, Día de la Madre, Día del Padre, Cyber), los tiempos suben. Por eso conviene comprar con anticipación.

Cada pedido pasa primero por diseño: te mostramos la prueba digital, esperamos tu aprobación y recién después bordamos. Eso garantiza que quede como tú quieres.

En cada página de producto puedes ingresar tu región y calculamos el tiempo estimado de llegada según la demanda actual.

No. Nosotros nos encargamos de todo: producimos la prenda, le bordamos el retrato de tu mascota y la despachamos directo a tu casa (o a la dirección que elijas). Tú solo eliges variantes, nos envías la foto y apruebas el diseño antes de bordar.

No tenemos tienda física. Somos un proyecto 100% online porque cada pedido es personalizado y se borda a medida. Despachamos a todo Chile.

Sí, tenemos retiro disponible solo en La Serena. Cuando tu prenda esté lista, te enviamos un correo con la dirección y el horario de retiro.

Si no estás en La Serena, despachamos a todo Chile vía Bluexpress (prioridad) o Chilexpress, con número de seguimiento.

Como cada bordado es único y personalizado para ti, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento una vez bordada y aprobada por ti.

El reembolso 100% aplica solo en estos casos:

1) Antes de bordar, si después de los ajustes el diseño no te convence.

2) Si la prenda llega con defecto de fábrica o error nuestro. La primera opción es reenvío de prenda nueva sin costo; solo si rechazas el reenvío, procedemos con el reembolso.

Lo ajustamos las veces que haga falta. No hay límite de cambios. Si después de varios intentos el diseño no te convence, te reembolsamos el 100% del dinero antes de bordar, sin preguntas. Nada sale a producción sin tu aprobación expresa.

Escríbenos por WhatsApp con fotos del defecto dentro de las 48 horas de recibido. La primera opción es reenvío de una prenda nueva (cubrimos todos los costos). Solo si rechazas el reenvío, procedemos con el reembolso. Resolvemos cada caso en menos de 24 horas hábiles.

Si todavía no empezamos a bordar, sí, sin problema.

Una vez bordada la prenda, no se puede cambiar la talla (es producto personalizado y único). Por eso te recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar.

El calce es estándar: elige tu talla habitual. Si normalmente usas M, vas a usar M.

Sí. Cada pedido se empaca con cuidado para que llegue impecable y listo para entregar. No tenés que envolver nada. Si necesitas que llegue a otra dirección (la persona que estás regalando), podés enviarlo directo poniendo esa dirección en el checkout.